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263企业通信王海鹏企业邮箱售前服务至关重要

发布时间:2021-01-21 15:12:23 阅读: 来源:氧化铁绿厂家

随着企业信息化建设的不断深入,邮箱已经成为企业日常沟通必不可少的重要沟通渠道。而相较于个人邮箱来讲,企业邮箱更专业、更安全、更易管理。据艾瑞咨询预测,到2013年,我国拥有企业邮箱的企业将达到749.3万家,产业规模将达12.38亿元,行业竞争逐渐加剧。

而企业在发展、壮大的过程中因需求的变化而更换企业邮箱无可厚非,但是众多企业在更换企业邮箱时却遇到了不少的麻烦。“企业在更换邮箱时遇到的最大困难就是关于数据迁移方面,邮件能否完整迁移、账号密码能否保留等都是企业所担忧的问题。而这一切能否顺利解决完全能够透露出一家企业邮箱服务商的综合实力。” 国内知名企业邮箱服务商——北京二六三企业通信有限公司企业邮箱售前部门经理王海鹏表示。

以往企业邮箱服务商都是通过销售部门与企业用户进行沟通、接洽。“由于工作性质所局限,销售部门所采用的战略是一对多,也就是一个销售人员需要同时面对多个企业用户,无法做到一对一的沟通,前期的沟通问题可能会直接影响到后期用户的使用体验。”王海鹏说。

他还表示,“售前部门的主要职责就是要了解用户需求,提供更为专业的解决方案,满足企业用户个性化定制化需求的服务,帮助企业用户更为平稳的完成数据的迁移工作。同时,还能够提供专业的产品培训,帮助企业用户更快、更全面的了解企业邮箱的功能,减少企业的培训成本。”

“在更换企业邮箱过程中,最为繁忙的就是企业的管理员了。”王海鹏表示,“操作平台、功能设置的变更对于管理者来讲都是不小的挑战。263售前部门不但能够提供对于使用者的培训,还可为管理员提供单独培训,帮助管理者快速学习263企业邮箱后台强大的管理能力。缩短新邮箱的前期准备时间,让企业需求快速与软件实现对接,为企业带来更为客观的价值。”

而针对最容易出错的数据迁移方面,王海鹏表现的非常自信,“在迁移过程中,用户最为担心的就是邮箱的安全性以及迁移过程中数据的平滑过渡。”常规的迁移需要统一设置新邮箱的密码,而在这个过程中企业邮箱极易被不法者侵入盗取资料。“而263会在数据迁移之前,先将用户的老密码统一迁移过来,有效避免了企业邮箱信息被窃取的事件发生,增强了企业邮箱在迁移过程中的安全性。”同时,数据的平滑过渡对于企业来讲也异常重要。“数据就是企业的生命,平滑的将数据迁移过来,保证企业邮箱使用的连贯性是企业邮箱在迁移过程中必须完成的重要任务。263采用独特的技术,能够自动完成数据迁移任务,完全替代手工迁移,大大降低产生纰漏的可能性。”

企业邮箱市场的火热场景,行业竞争的日益加剧,必将引起越来越多企业邮箱服务商的深思。王海鹏认为,“在功能越来越同质化发展的今天,服务将成为又一至关重要的‘战场’。而一个专业的售前机构,能够帮助企业邮箱服务商树立更为专业的形象。”

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