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315即将到来消费者购机应该关注什么

发布时间:2021-01-21 01:13:33 阅读: 来源:氧化铁绿厂家

转眼又到了315国际消费者权益日,每到这个时候各行各业对于产品质量的问题变得格外敏感,手机行业也没能例外。或许细心的网友一定都记得,在过去两年的315晚会上都有与手机行业相关的问题被接连曝光,大到苹果公司的产品售后,小到安卓手机的软件预装漏洞,可以说这些已经曝光的问题都是与我们用户在日常使用当中息息相关的,如果不是已经身经百战,相信对于普通用户来说以上的这些问题都多多少少有遇到过。

虽然近几年的电子产品市场正在逐步走向规范化,从售前到售中再到售后的各项服务对于消费者而言也有了更强有力的保障,但即便如此智能手机行业仍然是每年315的重灾区,产品质量、软件预装、售后服务等方面还是存在着不少普通消费者无法意识到的隐患,那么今天我们就来和大家谈谈用户在日常购买手机时应该关注哪些方面。

购买渠道多样化

笔者身边不少朋友在咨询购机问题时往往都会顺便让笔者推荐一个靠谱的店,这也是目前对于普通用户而言比较具有代表性的一个问题。其实所谓靠谱的店无非就是指一个有保障的购买渠道,因为往往购买渠道在很大程度上能够决定产品的质量。

各大电商平台成为了主流购机渠道

说到购买渠道方面大致可以分为线上和线下两种方式,线下便是最传统的门店购买,这是在互联网手机兴起之前的一种较为普遍的购买方式。而伴随着不少手机品牌的互联网化,购买手机的途径逐渐从线下转移到了线上,并且将在未来很长一段时间里成为主流购买方式。

购买方式的转变也在主导着用户的购买习惯,手机品牌的互联网化让手机厂商在产品宣传方面更加侧重于线上,不过无论是选择线下还是线上大的前提是不要贪图便宜,一些明显低于市价的产品大多都是存在质量问题的。其次就是尽量选择在业内知名的门店购买,如今一些规模较大的分销商在线上和线下均有设立门店,对于消费者而言更加有保障。反之一些规模较小的网上商户在产品质量上并不能得到很好的保证,在购买之后容易导致各种各样的问题,所以不建议在类似商户入手。

产品质量如何把关

产品质量是一个老生常谈的话题,并且伴随着智能手机出货量逐步增大,很多厂商在产品良率方面控制的并不是那么理想,所以可能导致很多用户即使购买的是全新的产品也难免会遇到这样那样的问题。

产品质量问题或导致用户将面临高额的维修费用

产品的质量问题有很多种,事实上笔者想提醒大家的就是在正规渠道购买到的正规厂商产品大多都不会出现问题,但是此前也出现过产品存在设计上的一些缺陷,这里大家可以多多关注权威媒体的产品评测,往往从中都能够找到答案。

此外笔者还建议大家在购机时尽量检查下产品的外包装是否完好,也就是所谓的是否原封。想必原封这一词对于很多果粉来说颇为敏感,甚至网络上还出现了不少鉴定iPhone是否原封的教程,要知道产品后期出现的问题也有不少是因为机器的某些零部件被人动过手脚而导致无法正常工作,所以看是否原封也是对产品质量的一种保障。

软件预装怎样避免

软件预装早已成为了行业内一个公开的秘密,在去年的315晚会上鼎开联合和大唐高鸿股份技术有限公司等涉及到软件预装业务的公司遭到曝光,两家公司不仅通过软件预装来实现恶意扣费,还能够通过终端设备来窃取用户的个人信息。

大唐高鸿通过软件预装窃取用户隐私

在经过去年大面积的舆论报道之后,软件预装的现象有所好转,并且大多数正规品牌产品在软件预装方面得到了很好的改善。但这一问题仍然存在于一些山寨品牌手机上,所以大家在购买手机时还是选择知名品牌的产品。

另一方面,扣费软件不光是可以通过预装的方式进入手机,用户在非正规应用市场下载到的应用也有可能包含恶意软件,避免这一现象的方式同样也是去一些常见的应用市场下载软件,并且选择官方版应用来安装。

售后服务市场有待规范

产品售后是消费者普遍关注的一个问题,在2013年央视曾经曝光了苹果在华的售后体系存在缺陷,导致苹果在随后更新了其全线产品在华的保修条例,这从另一方面也说明国内市场无论品牌知名度高低,在产品售后的重视程度上均一视同仁。

苹果在售后方面无疑是最为良心的手机厂商

同样也是伴随着手机品牌的互联网化,产品售后在形式和方式上也发生了一定的变化,以往我们所理解的售后或许仅仅是某地的一家授权维修点,而现在所指的售后更像是品牌文化的一个分支,是产品体系当中不可或缺的一部分。

对于大多数品牌而言,用户在产品售后服务方面的权益还是能够得到基本的保障,但是也存在不少细节上的问题,例如天价的维修费用或者产品维修进度慢等等。但由于目前国家针对产品售后方面的细节问题并没有更加明细的规定,也就导致产品的售后市场难以形成规范运作,只能依靠手机厂商的自律性来维持售后市场的稳定。

品牌服务成为差异化竞争点

在手机产品越来越难做出差异化之后,各个厂商开始了软实力的比拼,而这个软实力就可以理解为品牌服务层面。服务已然逐渐成为了各个手机品牌身上的不同标签,苹果有其标志性的Apple Store,小米也在全国各地开设起了小米之家,皆在为用户提供一站式的品牌服务。

锤子手机首先推出手机保险概念

说到品牌服务就不得不提到今年新晋出现的一个概念——碎屏险。当罗永浩在锤子手机发布会上提出这一概念之后,在当时行业内引起了广泛讨论,业界普遍认为这一概念开辟了继手机产品本身之后互联网手机品牌的一块新战场,同时也是品牌软实力上的体现。

随后可以看到的是,各个手机厂商包括电商网站也在积极跟进,推出了不同价格区间的保险服务,形成了良性竞争的市场态势。对于用户来说是一件好事,而对于厂商来说软实力的比拼也是在产品逐渐同质化之后又一差异化竞争点。

结束语:

相信我们所整理出来的以上几点能够代表大多数消费者在购机时所关注的问题,其实随着行业的不断规范,国内的手机消费环境已经规范了许多,只要从以上几点出发就可以最大限度的避免在购买的过程中遇到问题。当然也欢迎网友在评论当中与我们进行互动,说出你在购买手机时都有哪些难忘的经历。

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