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新买的iPhone4s一进屋就没信号售后和商家互踢皮球新日

发布时间:2020-01-15 20:50:24 阅读: 来源:氧化铁绿厂家

苹果的售后在智能手机业应该算是比较完善的一个品牌,其中最霸气的则是手机出现问题,不是说修修补补,而是直接给你换新机。但是再好的售后政策还是有漏洞,最近用户小周就碰到了售后上的麻烦。

近日,家住让胡路区喇嘛甸镇的小周反映,他刚买的“苹果”手机闹起了“情绪”。

小周说,3月24日,他在萨尔图区一家商场花了2596元钱购买了一部黑色苹果iPhone4s(8G)手机,但由于没有现机,他在3月30日才拿到手机。当天,他回到家发现,手机拨打不出去电话,也接不到别人打进的电话,手机屏幕上显示“无服务”。他以为是屋内信号不好的缘故。于是,他找来一部同款苹果手机,在下楼的过程中,他发现自己的手机显示“无服务”,而另一部手机却显示正常。小周认为,他买的手机有问题。

小周说,经过反复测试,他的手机在大街上能正常接打电话,可一到屋内,就没有信号。

于是,他找到商家说明情况,并要求退机,但商家表示,手机没有质量问题不能给退,如果售后鉴定为质量问题,他们才可以给退。小周说,他找到苹果手机官方指定售后,工作人员初步检测认为手机有异常,需要将异常部位拍照片传到厂家进行鉴定后,才能进一步处理。

随后,记者来到位于万达广场A座的北方格安大庆服务站(苹果授权服务商),该站负责人表示,他们售后只有维修和换机业务,而顾客要求退机,是不可能的,退机只能找商家。

据了解,《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中第11条明确规定,自售出之日起7日内,移动电话机主机出现屏幕无显示、不能正常登录或通讯等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

当你的iPhone出现问题又遇到售后上的麻烦时,记得要用法律法规捍卫自己的权益。

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