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【新闻】重庆国庆中秋节期间登记消费者投诉515件商品消费投诉最多

发布时间:2020-10-14 10:46:53 阅读: 来源:氧化铁绿厂家

华龙网10月9日19时50分讯(记者 祝可)今(9)日,记者从重庆市工商局获悉,今年国庆中秋节期间,12315综合指挥调度中心共登记消费者诉求3701件,与去年同期相比增加7.37%。

根据统计数据显示,国庆中秋节期间共登记消费者投诉515件,同比增加50.15%。其中,商品消费类281件,同比增加46.35%,占投诉总量的54.56%;服务消费类234件,同比增加54.97%,占投诉总量的45.44%。

商品消费类投诉中排名前三位的消费类型分别为交通工具类,服装、鞋帽类和通讯产品类,分别占商品投诉总量的19.22%、12.1%和11.74%。

服务消费类投诉中排名前三位的消费类型分别为餐饮和住宿服务类,文化、娱乐、体育服务类和房屋装修类,分别占服务投诉总量的53.42%、7.69%和6.84%。

此外,国庆中秋节期间共登记举报94件,同比增加2.17%。其中,涉及广告违法行为类举报27件、占举报总量的28.72%,涉及无照经营类举报21件、占举报总量的22.34%,涉及商标违法行为类举报10件、占举报总量的10.64%,分别位居举报总量的前三位。

国庆中秋节期间共解答消费者咨询3092件,同比增加32.66%。其中,商品咨询1488件,占咨询总量的48.12%,同比减少2.17%,服务咨询1604件,占咨询总量的51.88%,同比增加7.58%。咨询热点中排名前三位的是餐饮和住宿服务类,专业技术服务类和交通运输服务类分别占咨询总量的12.81%、8.7%和7.73%。

目前,所有投诉、举报均已及时分送至有管辖权的工商行政管理部门处理,所有咨询得到市局12315中心工作人员的妥善答复。

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